Termos & Condições

ACTIVIDADE COMERCIAL

Este site destina-se a venda exclusiva a profissionais/lojas previamente inscritos e sujeitos a aprovação por parte dos nossos serviços.

Após a aprovação poderá efetuar pedidos e gerir a sua conta.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A ALEXANDRE DIAS LDA aceita devoluções até 15 dias a contar da data de entrega. Para isso os artigos têm de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos, sem sinais de uso e com a embalagem original. Só se cumpridos estes requisitos poderão ser aceites os artigos devolvidos.
Caso pretenda efetuar uma devolução, contacte sempre antes o nosso apoio ao cliente.

Trocas

Se pretender trocar ou devolver algum artigo, deve contactar previamente a Alexandre Dias lda,  antes de fazer qualquer envio.
Os portes de envio ficam a cargo do cliente.

Devoluções e cancelamento de encomendas

O cancelamento de uma encomenda, pode ser feito via telefone ou e-mail. Em ambos casos deve indicar sempre o número da sua encomenda.
NOTA: Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida e nas devoluções, os portes de envio não são reembolsáveis.

GARANTIA

Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas.
Em caso do artigo apresentar defeito ou avaria, o cliente deve contactar de imediato o Apoio ao Cliente, que assim procederá em conformidade, processando a reclamação de garantia junto do fabricante.
A fatura enviada juntamente com a encomenda deve ser sempre guardada, pois poderá ser necessário apresentar junto do fabricante em caso de reclamação.